Newscast.id - PT Citilink Indonesia menerapkan kebijakan perubahan jadwal penerbangan tanpa biaya tambahan dan pengembalian dana, bagi penumpang yang terdampak sebaran abu vulkanik akibat erupsi Gunung Anak Krakatau.
Kebijakan ini menyusul perpanjangan penutupan sementara di sejumlah bandara seperti Bandara Internasional Soekarno-Hatta, Bandara Halim Perdanakusuma, Bandara Husein Sastranegara, serta Bandara Radin Inten II pada Senin, 7 September 2026.
Akibat kondisi tersebut, seluruh penerbangan Citilink dari dan menuju Jakarta, Bandung, dan Lampung yang terjadwal hingga Selasa, 8 September 2026 pukul 07.00 WIB dibatalkan.
Sementara penerbangan Citilink yang dijadwalkan setelah pukul 07.00 WIB pada 8 September 2026 akan dilayani secara bertahap setelah masing-masing bandara dinyatakan dapat beroperasi.
Baca juga
Abu Anak Krakatau, Bandara Soetta hingga Halim ditutup hingga 18.00 WIB
Corporate Secretary & CSR Group Head Citilink Citilink, Tashia Scholz, bakal mempertimbangkan perkembangan kondisi, arahan regulator, dan pemenuhan aspek keselamatan keamanan penerbangan dalam pengoperasian kembali penerbangan.
Bagi penumpang terdampak, Tashia menjelaskan Citilink memberi layanan reschedule tanpa dikenakan biaya tambahan dan refund secara penuh sesuai ketentuan yang bisa dilihat lewat link berikut: https://www.citilink.co.id/refund
Penumpang, katanya, bisa mengajukan refund melalui kanal pembelian tiket. Khusus tiket yang dibeli melalui agen perjalanan atau platform pemesanan tiket online, pengajuan refund dilakukan melalui agen atau platform tempat tiket dibeli.
Sedangkan untuk melakukan reschedule tanpa biaya tambahan, penumpang bisa menghubungi Contact Center Citilink di nomor 0804 1 080808 atau Customer Service Citilink di bandara terkait.
Tashia mengimbau penumpang untuk memantau status penerbangan secara berkala melalui website, aplikasi Citilink, maupun Contact Center. Penumpang juga dapat menggunakan fitur live chat Linka melalui WhatsApp 0811 1011 0808.
Artikel lainnya: Viral tenda TNI berdiri lahan milik ormas GRIB Jaya, ini penjelasannya
Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News
