Newscast.id - Layanan Indihome mengalami gangguan. Hal ini membuat pengguna tak dapat mengakses layanan internet pada Kamis, 22 Januari 2026.
Keluhan itu muncul di linimasa media sosial X. Netizen mengeluhkan soal tidak dapat mengakses internet, padahal lampu indikator hijau semua.
"@IndiHome hujan gede jaringan down daerah jaktim pondok kelapa. Tlg segera d handle ya. Mksh," tulis seorang netizen.
"@IndiHome Min ini internet saya kenapa ya, gk terhubung, modem normal ijo smua," keluh yang lain.
"@IndiHome min gangguan nih, bisa tolong cepet dibenerin," imbuh netizen lainnya.
Baca juga
11 Tips Mudah Perkuat Sinyal Wifi Agar Internetan Lancar di Rumah
Pantauan di situs Downdetector, disbeutkan, layanan IndiHome mulai dilaporkan bermasalah sekitar pukul 10.35 WIB. Keluhan terus memuncak hingga ribuan laporan.
Telkomsel membenarkan gangguan layanan data secara nasional. Hal ini berdampak pada akses ke sejumlah aplikasi digital dan platform Over-The-Top (OTT).
"Telkomsel menginformasikan kepada pelanggan bahwa saat ini terjadi penurunan kualitas layanan data untuk sebagian pelanggan secara nasional, yang berdampak pada akses ke sejumlah aplikasi digital dan platform Over-The-Top (OTT)," kata VP Corporate Communications and Social Responsibility Telkomsel, Abdullah Fahmi dalam keterangannya.
"Kami memahami pentingnya konektivitas digital bagi aktivitas pelanggan, baik untuk komunikasi, hiburan, maupun produktivitas. Oleh karena itu, Telkomsel menyampaikan permohonan maaf yang sebesar-besarnya atas ketidaknyamanan yang terjadi dan memastikan bahwa penanganan dilakukan dengan prioritas tertinggi," ujarnya.
"Kami berkomitmen untuk menjaga kualitas layanan dan keandalan jaringan demi memastikan pengalaman terbaik bagi seluruh pelanggan," pungkasnya.
Informasi terkini maupun pertanyaan lebih lanjut mengenai proses pemulihan dapat diakses melalui layanan pelanggan di Call Center 188 atau melalui kanal resmi Telkomsel di Facebook (Telkomsel), X/Twitter (@telkomsel), dan Instagram (@telkomsel).
Artikel lainnya: Peringatan BMKG: Jakarta diguyur hujan seharian!
Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News
